Kullanım Şartları
Sistemim.Com, kullanıcılarının kendi servisleri kanalı ile gönderdikleri, yayınladıkları bilgileri kontrol ve sansür etmemektedir. Kullanıcılar, Sistemim.Com servisleri kullanımı esnasında gerçekleştirecekleri aktivitelerin yasal sonuçlarından dolayı kendileri sorumludurlar. Ayrıca yayınlanan yazıların izin alınmadan kopyalanması ve kullanılması 5846 sayılı fikir ve sanat eserleri yasasına göre suçtur.
SUNUCU HİZMET BİLDİRİMİ
Sunucu Kullanımı
Bayi ve dedicated sunucu planları dışında kalan kişisel hesaplar sadece sahibi tarafından kullanılabilir. Kişisel hesap sahipleri bu hesaplarını yeniden satamaz ya da bu hesap üzerinde üçüncü şahıs ya da kurumlara web alanı hizmeti sunamazlar. Kişisel ilanlar, reklam banner'ları ve sınıflandırılmış ilanlar bunlardan hariçtir. Sistemim.Com, sunucularında aşağıdaki içeriğin bulundurulmasına izin vermez :
- Yasa dışı materyaller :
Copyright içeren (hakları saklı, kayıtlı) çalışmalar, ticari ses, video ya da müzik dosyaları (mp3, mpeg, mpg, zip dosyaları) ve yerel veya genel idari kanun çerçevesinde yasaklanmış olan içerik dosyaları.
- Pornografik materyaller :
Erotik içerik dışındaki, başka web sitelerine ait copyright (kayıtlı) içerikler, ses kayıtları ve pornografik görüntüler hizmetin iptalini gerektirip aksi olduğu taktirde, Sistemim.Com hiç bir şekilde sorumluluk kabul etmez ve tüm hukuki davalar için İstanbul Mahkemelerini yetkili kılmıştır.
- Warez :
Korsan yazılımlar, ROMS, emulatorler, phreaking, hacking, şifre kırıcı, IP spoofing vb. yazılımlar. Ayrıca bu tür içerik sahibi sitelere link veren sayfalar.Aksi durumlar da, Sistemim.Com hiç bir şekilde sorumluluk kabul etmez ve tüm hukuki davalar için İstanbul Mahkemelerini yetkili kılmıştır.
- SPAM :
Dünyada ki en büyük problemlerden birisi olan spam mail ve reklam amaçlı mail dağıtımı sistemlerimizde kesinlikle yasaklanmış olup, Sistemim.Com sunucuları kullanılarak yapılan her türlü SPAM mail gönderme eylemi, hesabınızın anında kapanmasına yol açacak ve para iadesi yapılmamasına neden olacaktır. SPAM mail eylemi toplu halde gönderilen her türlü aktiviteyi kapsamaktadır. Mail gönderilen kişiler sitenize üye olsalar da olmasalar da toplu mail gönderimi her koşulda yasaklanmıştır ve SPAM olarak kabul edilecektir.
Sınırsız Bant Genişliği (Bandwidth, data transfer)
Sorumluluğumuz içersinde sizlere en iyi sistemleri hazırlayıp, sitelerinizin çok daha hızlı ve sorunsuz çalışması için en iyi donanımı kullanmakla mükellefiz ancak; sunucu kaynaklarını (işlemci-CPU-RAM) çok aşırı derecede tüketen (yoğun .asp, .php) web siteleri uyarılır. Uyarı dikkate alınmadığı taktirde ya gerek kalmadan yayınları durdurulur.
"Sınırsız bant genişliği (bandwidth) ve disk alanı" kullanımı ayrımı dosya formatlarına göre belirlenmektedir, belirlenen dosya formatlarının durumuna göre fazla kullanım ayrıca ek ücrete tabidir.
Bazı ürünlerimizde "Sınırsızlık özelliği", müşterilerimizi sınırlar altında tutarak yüksek maliyetlere bu işi yapmamalarını sağlamak. Sınır aşımında hizmetinizin durmamasını sağlamak ve sınır aşıldı diye ek fatura ödetmemek içindir. Firmamız olarak müşterilerimize iyi niyetli olarak verdiğimiz sınırsızlık özelliğini sunucuya zarar verecek şekilde kullanan hesaplar uyarılacak, uyarının dikkate alınmaması halinde hesap kullanıma kapatılacaktır.
Dosya Formatları
Web Dosyaları :
.html, .htm, .asp, .aspx, .cgi, .pl, .php, .wml, vb. ve benzeri web uygulama dilleri. (Bu tür formatlar için disk alanını sınırsız kullanabilirsiniz.)
Medya Dosyaları :
.mp3, .avi, .mov, .avi, .rem, .ram, .rm, .iso ve/veya yeni media formatları vb. ile .zip, .rar, .tar, .gz gibi herhangi bir paketleme programı içerisindeki bu tür dosyalar ve ya uzantısı değiştirilmiş medya dosyaları. (Bu tür formatlar için disk alanı sınırlıdır. Paket detaylarına bakınız.)
Yazılım Dosyaları :
Her çeşit çalıştırılabilir programlar, yazılımlar ve paketleme programı içerisindeki bu tür dosyalar.
Ödeme Şartları :
Bütün hesaplar ön ödeme esasına dayanır ve fiyatlara katma değer vergisi eklenmemiştir. Sistemim.Com'un bütün hesap ücretlerinde ve hizmet bedellerinde değişiklik yapma hakkına sahiptir; bununla beraber ön ödeme süresi boyunca bütün fiyatlar sabitlik garantisi altındadır. Ödeme, hesabın açıldığı tarihi takip eden ay veya yıl dönemi için geçerlidir. Müşteriler ön ödeme süreleri dolduğunda yeniden ödemede bulunmaları konusunda bir uyarı maili alabilirler. Hesaplarının devamlılığı için ödemelerde aksama olmaması müşterilerin sorumluluğundadır.
Sistemim.Com'a ödeme yapılana kadar, açılan hesap ve onunla ilişkili hizmetleri derhal askıya alacaktır. İlave olarak, Sistemim.Com, söz konusu borç temizleninceye kadar diğer hizmetleri de askıya alma hakkına sahiptir. Müşteri, hesabın açıldığı tarihten, iptal talebine kadar ki süre içerisindeki bütün borçlanmalardan sorumludur.
Satın Alma sonrasında, ödeme yapıldıktan 2 hafta içerisinde fatura ve makbuz müşterinin adresine postalanıp, alınan ürün ile ilgili tüm bilgiler e-posta adresine gönderilecektir. Kısa süre sonra müşterinin e-posta adresine gönderilecektir.
Bilinmesi gereken bir diğer husus da, domain tescil ödemelerinde yaşanan aksaklıkların telafisi cezai işlemlere maruz kaldığından şirketimizin yapacağı hiç bir şey bulunmamaktadır. Tescillediğiniz alan adları yılda 1(bir) defa olmak suretiyle ödemesi yapılır. İstenilirse 1, 3, 5, 10 yıl olarak da alan adınızı tescilleyebilirsiniz.
İPTAL ve GERİ ÖDEME :
15 gün para iade garantisi vermekteyiz.
Sunucu hizmetinin ilk 15. gününde, herhangi bir nedenle memnun kalmadığınız taktirde paranız iade edilecektir. Para iade garantisi "Alan Adı" tescil hizmetini kapsamaz.
Hizmet İptali :
Müşteri, dilediği zaman almış olduğu hizmeti iptal ettirebilir. Bunun için e-posta yada telefon ile Siste mim.Com'a bilgi vermesi yeterli olacaktır. 15 günü geçmiş hizmetlerde para iadesi söz konusu değildir.
Diğer Şartlar :
• Sistemim.Com herhangi bir sunucusuna, sistemine, yazılımına ya da müşterisine zarar vermemeyi veya buna teşebbüste bulunmamayı taahhüt eder. Sistemim.Com sunucularına virüs yüklemek, verilen hizmetin iptali ve hosting hesabı ile birlikte her türlü özelliklerin iptali ile sonuçlanacaktır. Hukuki davalar için İstanbul Mahkemeleri yetkili kılınmıştır.
• Web siteleriniz düzenli olarak yedek alınmaktadır ancak; olağanüstü durumlarda (deprem, terör, yangın..vb) bilgilerinizin kaybından şirketimiz sorumlu değildir. Bu sebepten dolayıdır ki, web sitelerinizin yedekleri düzenli olarak alınmalı ve arşivlerinizde saklanılmalıdır.
• Alan adınız vermiş olduğunuz e-posta ya yönetici olarak atanmıştır. Elektronik postanızın sorumluluğu müşterinin nezrindedir. Girilmiş olan yönetici e-postası ile alan adınızın başkası tarafından alınabilineceğini dikkate alarak, bu husus da dikkat etmeniz gerektiğini önemle hatırlatırız.
• Yukarıda sıralamış olduğumuz reseller, hosting ve sunucu kullanım şartlarını değiştirme hakkına sahip olduğumuzu bilmenizi isteriz.
• Bizden satın almış olduğunuz hizmet doğrultusunda bu şartları kabul etmiş sayılmaktasınız.
ÜRÜNLER, DONANIM..vb ÜRÜNLERİ KAPSAR
Pcdata Bilgisayar İletişim ve Internet Hizmetleri Ltd. Şti. 'den (kısaca Pcdata) yaptığınız alışverişlerde, aldığınız ürün/hizmet ile ilgili, aşağıdaki koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Garanti ile ilgili bilgiler :
Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır. Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım kılavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servisi arayarak, garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.
Firmamıza gönderdiğiniz ürünler de tarafımızdan yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir. Bu nedenle arızalı ürünlerinizi doğrudan size en yakın yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlar.
Bize gönderdiğiniz arızalı ürününüz elimize ulaştığında size e-mail olarak arızalı ürününüzü takip edebilmeniz için bir bildirim numarası gönderilecek ve bu numara ile arıza takibinizi yapabileceksiniz.
Ambalajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler arızalı yeni ürünler sınıfına girer. Bu tip ürünleri, orijinal ambalajında ve bütün aksesuarları ile birlikte, aldığınız gibi olmak kaydı ile doğrudan Pcdata 'ya göndermeniz yada vermeniz gerekir. Orijinal ambalajında etiket, bant, yazı vb. olmamalıdır. Bu ürünler için 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısı ile mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir. Bu kategoriye giren ürünlerin kargo ücretleri Pcdata tarafından karşılanır. Tarafımıza ulaşan ürünler işlemin süresi, değişim ise tedarikçi firmanın stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir. Pcdata sizi mağdur etmemek için tedarikçiler ve yetkili servislere gerekli talimatları vererek en kısa sürede işleminizi sonuçlandırmaya çalışacaktır.
Teknik Servis Hizmetleri
Servisini yapmış olduğumuz ürünlerin, normal şartlarda 3(üç) ay teknik servis garantisi vardır. Aynı problem ile tekrar şirketimize gelen bilişim ürünlerinin tamiri tekrar yapılır. Tamiratının mümkün olmadığı ürünler garanti kapsamına girmez. Aynı problem ile 2. defa gelmiş olan ürüne yapılacak işlemler aynıdır. Bu garanti kapsamı sadece donanım ile alakalı ürünler için geçerlidir ve asla yazılım için geçerli olmayacaktır.
İade Şartları ile alakalıdır :
Ürün iadeleri belirtilen iade süresi içinde olmalıdır. Bu süre genel olarak Pcdata satış faturası tarihinden itibaren, İstanbul içi müşterilerimiz için 7 gün, İstanbul dışı müşterilerimiz için 10 gündür. Kampanyalı ürünlerde bu süre kampanya şartlarında belirtilir.
İade süreci :
Ürün iadelerinde, iade süreci başlatmak için web sitemizde, Müşteri Hizmetleri sayfasında bulunan İade Talep Formu' nu online olarak doldurup göndermek zorunludur. Bu formda fatura tarihiniz göz önüne alınarak, iade işlemi başlatabileceğiniz ürünler otomatik olarak listelenmektedir.
Formu gönderip, başvurunuz değerlendirildikten ve onay bilgisi size iletildikten sonra, bu bilgiler çerçevesinde hazırladığınız iade faturanızı ve ürünlerinizi kontrol edilmesi için tarafımıza ulaştırabilirsiniz.
İade söz konusu olan ürünlerde kullanıcı hatası olmamalıdır. Orijinal ambalajında, aksesuarları tam ve ürün iade talebi teknik servis tarafından kabul edilmiş olmalıdır.
İade faturası açık olarak kesilmelidir. Pcdata satış faturasındaki TL tutar ile aynı olmalıdır. Farklı faturalarla satın alınmış ürünler için ayrı ayrı fatura kesilmelidir.
İade Saatleri :
Hafta içi 10.30 - 16.00
İadesi kabul edilmeyen ürünler :
• Kutusu açılmış işlemciler.
• Tüm yazılımlar ve tüketim malzemeleri.
• Kartuş, toner vb sarf malzemeleri
• Cep telefonları. (SİM kartının takılması ile kişiye özel olmasından dolayı)
• Kutusu zarar görmüş ürünler (Tekrar satılması mümkün olmadığı için)
• Yurtdışından özel olarak müşteriye getirilmiş ürünler.
• Özel olarak temin edilmiş ve siparişe göre üretilen ürünler.
• Ürün üzerinde modifiye edilmiş bazı aygıtlar.
• 15 günü geçmiş sunucu hizmetleri.
• Firmaya yada kişiye hazırlanmış yazılımlar.
• Hazırladığımız web siteleri.
Yukarıda okumuş olduğunuz garanti ve iade prosedürlerini kullanıcı kabul etmiş sayılmaktadır. Pcdata Bilgisayar Sistemleri'nin tüm davaları için İstanbul Mahkemeleri yetkili kılınmıştır.
06/2014